20天前，Thinkpad X200T出了故障，剛開始以為是主板問題，後經過仔細摸索、總結經驗才知道，原來是外接電源線有問題了。據我分析，是緊挨著電源圓形硬插頭的軟線部分出了線虛的毛病，如果擺弄一下電源線，變換一下角度，就有可能供電了，否則就斷電，因此，我打Thinkpad技術支持電話報修。上網查詢800電話的時候弄明白了，原來Thinkpad和聯想的售後電話是不一樣的。當時接電話的先生還不錯，問了一下情況，然後說，Thinkpad在滄州沒有服務站，所以不能上門服務，只能回天津後再報修。我忍了，誰讓滄州是個小地方呢。     前天，我打電話預約上門服務，接電話的小夥子又詳細問了一下故障，我說可能是電源問題，並問他一下，這個電源在保修範圍之內吧？小夥子閃轉騰挪、顧左右而言他，說得服務站上門服務才知道。我說，我就問一下電源在不在我三年意外保的範圍之內，小夥子說，他是技術支持，不是服務站，所以不知道。我又忍了。誰讓咱遇上這位了呢。     報修電話打完不久，天津服務站打電話過來，說，現在已經過了下午四點半，第二天不能上門服務了，得等到後天（也就是今天）才能上門服務。雖然我的小黑購買了第二天上門服務，但我忍了，誰讓咱打電話晚了呢。     今天上午10點，天津服務站打電話給我，說上午不能上門服務，因為預約的人太多了，我排到了第47號，只能到下午三點了。雖然我是前天報修的，不給咱第二天上門也就算了，第三天上門還不能保證優先，我還是忍了，已經等了20天了，不在乎這五個小時了。     下午3點多，服務站的小李師傅上門來了，很順利，檢查了一下故障，換了一個新電源適配器，我簽了字就好了。可我不看維修單子，那個800工程師還給申請了主板，老天，想的真周到啊，只不過，如果主板有了故障，我還能湊合著使用嗎？其業務水平和能力，很受我的質疑。     我的小黑是單位給配的工作用機，配置很高，應該能夠保證三年不落伍，價格很不菲，絕對的VIP價格，在天津市中心能換一一平米的房子了。正因為價格高，所以使用者不多。據小李師傅介紹說，他們服務站一年也修不了三兩臺這款筆記本。但就是這樣的VIP電腦卻換了電源適配器，質量真不敢恭維了，而雖然能通過thinkpad專線報修，但卻不能得到無服務站城市的上門服務以及優先的專門服務，真如我的標題所說：價格VIP，質量不VIP，服務更不VIP啊。     現在thinkpad已經是國貨品牌了，也不能責怪的太多，但還是想贊一下洋品牌的DELL。從2005年4月起，我開始用DELL的機器，1萬塊錢，不錯的配置加兩年全球第二天上門服務承諾。2007年3月份，筆記本出了點小故障，但能繼續使用。我打韓國DELL電話報修，回覆說那款機器不在保修範圍，因為韓國不銷售該機型。我說，你們的承諾是全球聯保的，我又不知道你們哪款在售不在售的。反復溝通了若干次後，DELL決定免費給我延長保修一年。在此期間，還趕上一次DELL的電池召回事件，我回國休假的時候，打800電話，說了我的電池編號，第二天傍晚6點多，天已經黑了，還下著雪，接到一個電話，是DELL給我送電池的。滄州也沒有DELL的服務器，是從石家莊專門派人送過來的，從那時起，我對DELL的服務有了切身的體會。     對於普通消費者，我明白一分錢一分貨的道理，更明白買東西要物美價廉，我不希望價格上的VIP，而是希望產品質量的VIP，更希望售後服務的VIP。雖然我對小黑情有獨鐘，但日後要換電腦的話，我還會選擇聯想嗎？